Cómo conectar remotamente a un dispositivo desde su consola Heimdal.
En este tutorial, vamos a estar realizando el proceso de conexión remota desde el panel de la consola al agente.
- Desde el panel de control de Heimdal, seleccione el menú de Productos y haga clic en Escritorio Remoto.
- Seleccione la máquina con la que desea conectarse y presione el botón de Conectar para iniciar la sesión, el visor aparecerá en su pantalla.
- Esperamos a que el cliente acepte la solicitud de escritorio remoto.
- Cuando el cliente acepte la solicitud de sesión de escritorio remoto, podrá interactuar con el cliente en modo de soporte.
Al igual que en una conexión de agente a agente, puede finalizar la sesión haciendo clic en el botón Finalizar Sesión en el lado derecho de la pantalla.
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